15 International Airlines Dapat mong Sumusunod sa Facebook

Airlines Kumuha ng Social

Higit pang mga airlines sa buong mundo ay nagiging mga social media upang maabot ang kanilang mga customer base. Sa kanyang Airline Social Media Outlook 2016 na consultation ng aviation, nakita ng SimpliFlying ang mga sumusunod:

• May mas malaking pagtuon sa pagmamaneho ng mga pangunahing layunin sa negosyo mula sa social media, at ang serbisyo sa customer ay lumitaw bilang pangunahing priyoridad para sa 88.5 porsiyento ng mga executive ng airline;
• Nakatanggap ang mga dedikadong koponan ng 100 porsiyento na iskor sa kasiyahan;
• Lumilitaw na isang agwat sa pagitan ng mga prayoridad, ginustong istraktura ng koponan at pag-asa ng senior level at middle-level management;
• Ang mga pagkakaiba sa rehiyon sa mga tuntunin ng mga prayoridad at hamon ay medyo matibay. Kinikilala ng 75 porsiyento ng mga airline ng Middle Eastern ang kakayahang madagdagan ng mga istraktura ng koponan bilang ang pinakamataas na hamon samantalang 43 porsiyento lang ng mga eksperimentong airline sa Asia Pacific (APAC) ang naramdaman. Katulad nito, ang pagmamaneho ng katapatan na gumagamit ng social media ay isang priyoridad para sa 88.5% na porsiyento ng mga airline sa Middle Eastern ngunit para lamang sa 55 porsiyento ng mga European; at
• 71 porsiyento ng mga airline ang umaasa sa isang pagtaas o pananatiling pareho ng mga badyet sa lipunan sa 2015-16. Sa mga ito, 50 porsiyento ang inaasahan ng mga badyet na madagdagan para sa advertising. 25 porsiyento inaasahan ito upang pumunta sa pagkuha ng mga bagong tool at 25 porsiyento patungo sa pagpapalawak ng koponan.

Sa ibaba ay isang listahan ng 15 internasyonal na carrier upang isaalang-alang ang sumusunod sa Facebook.

• 01 ng 15

  Ryanair

  Ang ultra-low-cost carrier ng Ireland ay gumagamit ng opisyal na pahina ng tout fare at deal ng kotse hire, destinasyon, paligsahan at live flight impormasyon. Ipinapakita rin nito ang mga post mula sa opisyal na blog nito na nagpapakita ng mga lunsod na pinaglilingkuran nito. Mayroon ding mga video at mga larawan na nai-post sa pahina. Ang mga pasahero ay gumagamit ng mga post upang magreklamo tungkol sa mga isyu sa airline, na kung saan ito ay tends upang harapin sporadically.

• 02 ng 15

  Qantas

  Ginagamit ng flag carrier ng Australia ang pahina ng Facebook nito upang makipag-ugnayan sa mga pasahero at mga potensyal na customer. Sa pag-abot sa pahina, isang instant message ang nagpa-pop up: Hi YOUR NAME! Maaari mo na ngayong gamitin ang Qantas Messenger sa: 1. Makipag-chat sa isang tao mula sa Suporta sa Customer. 2. Mag-browse ng kahanga-hangang nilalaman ng paglalakbay. Handa? Sabihin hi!

  At napupunta mula roon, na may maraming nilalaman na mukhang tulad ng pangkat ng social media ng airline na talagang sinusubukang makisali sa madla nito. Mayroong lahat ng bagay mula sa isang video tour ng bagong 787 Dreamliner na isinasagawa ng isang Qantas na kapitan sa isang blog post sa 20 dapat makita ng mga lungsod na nagsisilbi ang carrier.

• 03 ng 15

  Etyopya Airlines

  Itinatakda ng flag carrier ng bansa ang tono sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang awtomatikong instant message kapag nakarating ka sa pahina: Mahal na IYONG NAME! Salamat sa pakikipag-ugnay sa amin sa Messenger. Mangyaring ipadala sa amin ang anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka. Ang airline ay gumagamit ng Facebook upang kumalap, palabasin ang mga larawan ng fleet nito, nagpapakita ng kanyang inflight na serbisyo sa pagkain at inumin at nagtataguyod ng app nito sa pamamagitan ng pagbibigay ng diskwento sa pamasahe. Hinihikayat pa nito ang mga bisita na mag-aplay para sa mga trabaho sa airline.

• 04 ng 15

  Cathay Pacific

  Ginagamit ng flag carrier ng Hong Kong ang pahina ng Facebook nito upang maipakita ang mga larawan at video. Mayroon din itong mga paligsahan, mga mungkahi sa paglalakbay, mga benta sa pamasahe at mga post mula sa blog nito.

• 05 ng 15

  Virgin Atlantic

  Ang pahina ng Facebook ng British carrier na ito ay tumutugma sa kanyang bastos at masayang pagkatao. Sumusunod ito kay Emma, ​​isang flight attendant, pagkita ng kung gaano kalaki ang kape at tsaang pinagsisilbihan niya, kasama ang mga hakbang na kinuha (12,000 na eksaktong) sa isang flight mula sa London hanggang Los Angeles. Nag-post ito ng isang video na nagpapansin ng katayuan nito bilang unang airline na nag-aalok ng entertainment para sa bulag na pasahero at mga larawan ng kanyang unang Airbus A350-1000.

• 06 ng 15

  Air France

  Ang mga post ng carrier ng bandila ng Pranses sa Ingles at Pranses, na may mga link sa magagandang larawan at video sa mga patutunguhan nito. Kabilang sa timeline nito ang mga video na pang-impormasyon, mga paligsahang patutunguhan, isang serye ng mga larawan sa ilalim ng #FranceIsInTheAir hashtag at flash fare sales. Gusto ko ng nilalaman, ngunit nais kong mag-post ng higit sa isang beses o dalawang beses sa isang buwan.

• 07 ng 15

  Air Asia

  Ang Kuala Lumpur, Malaysia-based carrier na ito ay aktibo sa Facebook, at maaari mong sabihin sa sandaling dumating ka sa pahina nito. Matapos ang bat, inililista nito ang mga oras na magagamit ang mga kinatawan ng airline (9 ng umaga hanggang alas-6 ng gabi) at nag-aalok ng mga eksklusibong update at pamasahe para sa mga gusto ng pahina. Maaari ring mag-book ng mga tagasubaybay ang mga flight mula sa isang link. Nagtatampok din ito ng mga lungsod sa network ng ruta nito, mga atraksyon upang bisitahin sa mga lunsod na pinaglilingkuran nito, kung saan ang mga eroplano ay may inflight connectivity at isang anunsyo ng paglikha ng isang Tahimik na Zone sa mga flight ng Air Asia X.

• 08 ng 15

  British Airways

  Ang UK flag carrier ay nag-aalok ng isang direktang link upang mag-book ng isang flight at ituro ang mga customer na may mga isyu sa serbisyo nang direkta sa kanyang Twitter account. Ang pahina ay may mga bagay na kabilang ang pagtataguyod ng mga musikero ng Britanya, pagpapakita ng mga atraksyong bisita sa mga lunsod na pinaglilingkuran nito, nag-aalok ng mga tip para sa pagpaplano ng paglalakbay at kahit na ipagdiriwang ang pagsilang ng Princess Charlotte. Ang carrier ay aktibong nakikipag-ugnayan sa mga tagasunod nito.

• 09 ng 15

  Emirates

  Ang carrier na nakabatay sa Dubai ay may kawani na magagamit mula 8 ng umaga hanggang 8 ng gabi ng GMT upang tulungan ang mga customer at ituro ang mga ito sa isang link kung kailangan nila ng karagdagang tulong. Nag-aalok ito ng mga video ng mga kaganapan, destinasyon at nagtatrabaho para sa kumpanya, mga bagong destinasyon, mga larawan ng kanyang mabilis at nakaraang mga nanalo ng paligsahan, paghahatid ng sasakyang panghimpapawid at pagkakabit ng inflight.

• 10 ng 15

  KLM

  Ang Dutch flag carrier ay nakakakuha ng aking boto para sa airline na gumagamit ng social media - kabilang ang Facebook - ang pinaka mabisa. Tulad ng lupa mo sa pahina, may isang orasan na magsasabi sa iyo kung gaano katagal ang kinakailangan upang makakuha ng tugon sa anumang mga tanong, at nagpapatakbo ito ng 24 oras sa isang araw. Nagtataas ito mula doon, na may isang link upang mag-book ng flight, kamangha-manghang mga larawan at video, mga kagiliw-giliw na paraan upang batiin ang mga tao, mga benta sa pamasahe ng flash, kung bakit ang mga pag-aayuno ay naantala at marami pang ibang impormasyon na mga bagay. At ang koponan ng KLM ay sumasagot sa bawat tanong.

• 11 ng 15

  LAN Airlines

  Ang Santiago, Chile-based carrier ay nagpapakita ng mga kulay sa harap ng pahina nito na may isang larawan ng dalawang jet na naka-park sa isang soccer stadium upang ipagdiwang ang katayuan nito bilang opisyal na airline ng Copa America 2015 tournament, ang kaganapan para sa South America teams. Nagtatampok ito ng serye ng video, # SpeakLikeALocal, kasama ang mga paligsahan sa paglalakbay, mga lokal na sponsorship, mga tip sa pag-iimpake at mga larawan at video.

• 12 ng 15

  Lufthansa

  Lumilitaw ang carrier na inilagay ang pahina ng Facebook nito nang humahawak pagkatapos ng Marso 2015 na pag-crash ng isang Airbus A320 na pinamamahalaan ng subsidiary Germanwings. Ang logo at cover photo ay nasa gilid ng hashtag #InDeepSorrow. Ngunit ang koponan ay mukhang tugon din sa mga tanong ng mga customer.

• 13 ng 15

  Qatar Airways

  Nag-aalok ang flag carrier ng bansa ng mga direktang link sa mga flight ng libro, pangasiwaan ang mga isyu sa serbisyo sa customer at sulyap sa pahina ng Instagram nito. Mayroon din itong mga video (tulad ng mga karanasan na nagtatrabaho sa airline), mga bagong anunsyo sa lungsod, mga update sa flight, mga larawan na sinumite ng tagasunod at mga highlight ng mga serbisyo ng inflight nito.

• 14 ng 15

  Singapore Airlines

  Nagtatampok ang pahina ng carrier ng tab na direct booking, kasama ang mga larawan at video. Nagtatampok din ito ng mga blogger na nag-post tungkol sa airline, pamasahe ng benta, mga highlight ng lungsod, inflight entertainment, inspirational travel quotes at isang kasaysayan ng iconic Singapore Girls. At ang mga ahente ng serbisyo sa customer ay sumasagot sa bawat tanong.

• 15 ng 15

  Turkish Airlines

  Ang linya ng tag ng larawan ng pabalat ng carrier ay nagbabasa ng "Mga Kagiliw-giliw na Tao, Mga Kagalang-galang na Mga Kuwento." Nagtatampok ito ng mga paglalakbay sa mga lunsod na pinagsisilbihan nito, isang paligsahan sa paglalakbay, isang pagdiriwang ng Pambansang Lingguhang Turismo, maglakbay nang nag-iisa at mga tip sa pag-iimpake. Ang mga sumusubaybay sa pahina ay sumasagot din ng mga tanong at nag-aalok ng karagdagang tulong offline.