Tulad ng sinusubukan ni Ryanair na mawalan ng masamang reputasyon ng serbisyo sa customer , tila ang Vueling ay nagsisikap na kumuha ng lugar nito, na may isang website na bihirang gumagana tulad ng dapat na ito.
Lumipad ako sa Vueling dalawang beses sa taong ito at parehong beses na ito ay isang sakuna.
Sa unang pagkakataon, isang email mula sa Vueling ang nagsabi sa akin na maaari kong suriin sa 'hanggang apat na oras' bago ang aking flight. Maliban na ito ay hindi posible - sa katunayan, hinihiling ng Lisbon na mag-check ka nang 24 na oras nang maaga.
Hindi lamang ito ay hindi malinaw sa pamamagitan ng Vueling, tila talagang parang ang kanilang system ay hindi alam kung bakit hindi ako makapag-check in, na may iba't ibang mensahe ng error tuwing sinubukan ko.
Bilang resulta, ang aming asawa at ako ay sapilitang upang makakuha ng isang oras mas maaga upang mag-check in sa paliparan. Ang mga tauhan sa lupa ay nagsabi na narinig nila ang tungkol sa problemang ito nang maraming beses at sinabi sa Vueling ngunit ang airline ay wala na rito.
Lumipad muli sa Vueling kahapon, ginawa kong sigurado na huwag pansinin ang payo ng airline tungkol sa pag-check in hanggang apat na oras nang maaga, kung sakaling muli silang mali. Ngunit sa pagkakataong ito ay nagkaroon ako ng iba pang mga paghihirap. Tingnan ang screenshot na ito: Mga Problema sa Pagsusuri ng Vueling . Nasaan ang paliwanag na teksto? Ano ang pinipili ko? Nagkaroon ako ng parehong problema sa Chrome, Firefox at Safari. Ang tanging paraan upang ayusin ang problema ay mag-check in gamit ang site ng Espanyol.
Ang mga problema ay hindi nagtatapos doon. Napagpasyahan ko na sa halip na maghanap ng isang lugar para mag-print sa Bilbao , susubukan ko ang kanilang mobile phone boarding pass sa halip.
Gayunpaman, ang Vueling ay magbibigay lamang sa iyo ng isang link sa isang online na bersyon ng iyong boarding pass. Wala akong mobile na data sa aking telepono sa kasalukuyan. Ang tanging paraan upang ipakita ang boarding pass na ito ay ang magkaroon ng isang aktibong koneksyon sa internet sa paliparan, o umaasa na ang iyong web browser ay hindi mawawala ang iyong pass (mawawala ito).
Ang vueling ay magpapadala sa iyo ng isang pdf ng iyong normal na boarding pass, ngunit hindi ito nagpapadala ng iyong mobile boarding pass.
Kaya ano ang mga solusyon sa mga isyu sa pag-check sa Vueling na ito? Hindi ko alam kung gaano karaming iba pang mga problema ang maaaring umiiral sa Vueling (ang email na aking natanggap ngayon tungkol sa flight ng flight ay nagpapahiwatig na maraming mga problema sa Vueling na ako, sa kabutihang palad, hindi pa nakatagpo) ngunit narito ang aking mga solusyon sa mga problema ko nakaranas na ngayon:
- Mag-check-in nang hindi bababa sa 24 oras bago ang flight ay dahil sa pag-alis, hindi 4 na oras Siguro ang Vueling ay maaaring makipag-ugnay at sabihin kung aling mga paliparan ang hindi pinapayagan ang check-in apat na oras bago lumipad, ngunit hanggang sa gawin nila, magkamali sa gilid ng pag-iingat at pag-check-in nang maaga.
- Gamitin ang Vueling app para sa Android at iOS Hindi posible para sa lahat, alam ko, ngunit mayroon akong mahusay na karanasan sa Vueling app. Maaari kang mag-check in sa app at i-save ang iyong boarding sa gallery ng iyong telepono o tablet ng larawan.
- Gamitin ang bersyon ng site ng Spanish (marahil ay gumagamit ng Google Translate) Ang tip na ito ay pinakamahusay na gumagana kung nagsasalita ka ng Espanyol, sapagkat ang Google Translate ay hindi karaniwang gumaganap ng mabuti sa mga form sa online, ngunit tila ang Vueling ay mas mahirap sa Espanyol na site kaysa sa ibang mga wika, kaya kung maaari mong gamitin ang site ng Espanyol, dapat mo.
Ang solusyon ay hindi perpekto at maaaring may iba pang mga problema sa sistema ng pag-check-in ng Vueling, ngunit maaaring makatulong sa iyo ang dalawang tip na ito kung nagkakaproblema ka sa pagkuha ng iyong Vueling boarding pass.