Maraming Amerikano ang nag-uugnay sa domestic na paglalakbay na may bukas na kalsada at mahabang biyahe sa kalsada. Sa paglipas ng Memorial Day 2017, tinatantya ng AAA na mahigit sa 34.6 milyong manlalakbay ang nagdala ng higit sa 50 milya mula sa bahay bilang bahagi ng kanilang bakasyon. Para sa 2.9 milyon na nagsakay sa kanilang lugar ng bakasyon, maraming itineraryo ang kasama ang isang rental car bilang bahagi ng kanilang bakasyon.
Ang mga ahensya ng pag-upa ng kotse ay isang regular na kabit sa mga paliparan sa buong mundo, ang bawat promising travelers ay nag-uugnay sa mga sasakyan upang dalhin sila sa malayong lugar. Gayunpaman, marami sa mga deal ay mabilis na umuubos kapag ang mga ahensya ng kotse ay nagdaragdag sa isang bilang ng mga nakatagong at maliwanag na singil sa invoice ng manlalakbay. Ang mga bayad at deposito para sa mga pinsala, paglilinis, toll at higit pa ay maaaring pumutok ng isang badyet up nang walang anumang abiso.
Aling mga ahensya ng rental car ang dapat iwasan ng mga manlalakbay sa kanilang susunod na biyahe? Ayon sa mga rating ng gumagamit sa non-profit Consumer Reports at data mula sa 2016 JD Power North America Rental Car Pag-aaral ng Kasiyahan, ang mga matalinong manlalakbay ay dapat mag-isip nang dalawang beses bago ang pagrenta mula sa pinakamasamang mga ahensya ng rental car sa Estados Unidos.
01 ng 07
ACE Rent A Car
southerncalifornian / Flickr Itinatag noong 1966 at headquartered sa Indianapolis, Ind., Ang ACE Rent A Car ay dating isang nangungunang ranggo ng mga kompanya ng rental car sa Estados Unidos sa pamamagitan ng JD Power. Nakuha ng kumpanya ang nangungunang puwesto sa 2011 survey ng industriya, kasunod ng pagkamit ng pagkakalagay sa mga JD Power's Customer Service Champions sa susunod na taon.
Simula noon, ang mga manlalakbay ay naging kritikal tungkol sa kanilang mga karanasan sa kanilang mahigit sa 350 na mga kaakibat na lokasyon sa buong Estados Unidos, na binigyan sila ng isa sa mga pinakamasamang mga ahensya ng rental car. Noong 2016, ang ACE ay hindi na-rate ng JD Power, kasama ang ilang iba pang mga kumpanya na lumilitaw sa listahang ito.
Sa 208 na mga pagsusuri na natitira sa Consumer Affairs, maraming tumuon sa kondisyon ng mga kotse. Sinasabi ng mga manlalakbay na ang kanilang mga sasakyan ay marumi, "sa mahihirap na hugis," o sa hindi napapanahong kagamitan sa GPS. Isa pang karaniwang reklamo na nakatuon sa mga nakatagong mga bayarin, kabilang ang awtomatikong pang-araw-araw na bayad para sa mga toll.
Bago tanggapin ang isang rental car, ang mga manlalakbay ay dapat munang maunawaan ang lahat ng mga potensyal na bayarin na maaari silang maging responsable para sa sumisipsip. Bago sumang-ayon sa unang bagay sa isang papel o digital na sistema, ipaliwanag ang kasunduan, at siguraduhing magtanong tungkol sa lahat ng iba pang mga opsyon. Panghuli, humiling ng isang naka-print na pagtatantya ng lahat ng mga singil at bayarin, upang maunawaan ang iyong kasunduan at kung paano ang mga item ay idinagdag sa total car rental.
02 ng 07
Advantage Rent A Car
atomictaco / flickr / CC BY-SA 2.0 Kadalasang nauugnay sa pinakamababang presyo para sa mga rental car, ang Advantage Rent A Car ay isa sa mga pinakamasama na mga kompanya ng rental car na inuri ng mga nasa Consumer Affairs. Bukod pa rito, binigyan ng Better Business Bureau ang rental car company na isang "F" grade na may pitong negatibong pagsusuri at halos 500 mga reklamo ng consumer.
Kabilang sa mga pinaka-karaniwang reklamo laban sa Advantage Rent A Car ay ang pagdaragdag ng mga pinsala sa pagwawaksi ng pinsala sa banggaan (CDW) na walang tamang pagpapaliwanag sa customer. Maraming mga kustomer ang nagsasabi na sila ay nag-utong na humiling na tanggihan ang mga patakaran ng CDW dahil ang kanilang mga credit card o mga patakaran sa seguro sa paglalakbay ay sumasakop sa mga pinsala o pagkawala sa mga rental car, para lamang idagdag ito sa ibang pagkakataon. Pagdating sa pagpirma sa kasunduan, ang mga biyahero ay nag-akusa sa mga ahente ng mga misrepresenting mga pag-apruba o pagtanggi, na nagreresulta sa karagdagang mga singil.
Bago mag-sign ng anumang kasunduan, kailangang maunawaan ng mga biyahero kung anong mga singil ang idinagdag sa kanilang account, gayundin kung anong travel insurance ang hindi at hindi sasaklawin. Habang may ilang mga sitwasyon kung saan ang mga manlalakbay ay maaaring sapilitang upang bumili ng karagdagang insurance , karamihan sa mga itineraries domestic ay sakop sa pamamagitan ng maraming iba pang mga paraan. Kung ang isang ahente ng desk ay masyadong agresibo sa pag-sign ng deal, magtanong upang mabagal o makipag-usap sa isang superbisor upang linawin ang anumang sitwasyon.
03 ng 07
Fox Rent A Car
franckmichel / Flickr / CC BY 2.0 Ang isa pang "mababang gastos" na kumpanya ng rental car, ang Fox Rent A Car ay nag-aanunsyo ng mga kotse na magagamit sa $ 7.95 bawat araw, o mas malalalim na diskwento sa pamamagitan ng iba pang mga website ng prepaid reservation. Sa kabila ng kanilang posisyon bilang ang ikalimang pinakamalaking kumpanya ng paupahang kotse sa Estados Unidos, maraming manlalakbay ang nagpahayag ng kanilang kawalang-kasiyahan sa Fox bilang isa sa mga pinakamasamang ahensya ng rental car.
Sa 159 na mga rating na may kinalaman sa isang rating na Consumer Reports, ang pinaka-karaniwang reklamo laban sa Fox Rent A Car ay naka-focus sa mga nakatagong mga bayarin at deposito para sa seguro, toll, at pangalawang mga driver. Ang isang manlalakbay ay nagreklamo kay Fox na sisingilin ang mga karagdagang bayarin at nag-iingat ng deposito para sa pangalawang mga drayber, habang ang isa pang nag-claim na sila ay sinisingil para sa isang pinaghihinalaang basag na windshield, na sinasabi nila ay hindi kailanman na-crack na magsimula sa.
Ang mga manlalakbay na nakapapagod sa kondisyon ng kanilang sasakyan ay dapat na idokumento ang lahat ng bagay sa panahon ng pagtanggap . Kabilang dito ang pagkuha ng mga larawan ng sasakyan na naka-takip ng oras, sinasabihan ang anumang naunang pinsala. Ang lahat ng mga pinsala ay dapat isulat sa nakasulat sa kasunduan sa pag-upa na may pagpapatunay mula sa isang empleyado. Ang pagkabigong gawin ito ay maaaring magresulta sa mahal na mga claim at isang mahabang labanan ng reklamo ng consumer .
04 ng 07
Payless Car Rental
David Wirth / davewirth.blogspot.com Ang huling ng mga kompanya ng rental car na hindi naka-ranggo sa pamamagitan ng JD Power sa 2016, ang Payless Car Rental ay nag-aalok ng mga biyahero ng mababang presyo sa mga rental sa Estados Unidos at Europa. Tulad ng natutunan ng maraming mga biyahero, ang iba pang mga bahagi ng mga mababang presyo ay madalas na nakatago ng mga bayarin at presyon upang magbayad ng gas sa rental counter, na ginagawa itong isa sa mga pinakamasamang ahensya ng rental car.
Ang pinakakaraniwang reklamo sa 230 rating na natitira sa Consumer Affairs ay nagbago sa pagbili ng karagdagang insurance o pre-paying para sa gasolina. Ang ilang mga nagreklamo sila ay sinabi na makakuha ng isang mas mahusay na deal sa pagbili ng gas mula sa rental car counter at lamang sisingilin para sa kung ano ang ginamit nila. Sa halip, sinasabi ng mga biyahero na sila ay sinisingil para sa isang buong tangke ng gasolina sa mas mataas na presyo kaysa sa mga istasyon ng gas sa labas ng lokasyon ng rental.
Kahit na ang pre-paying para sa gas ay maaaring maging isang nag-aalok ng kaakit-akit, sinasabi ng mga eksperto na maiwasan ito sa lahat ng mga gastos. Ang mga nagnanais na matiyak na hindi sila sisingilin para sa dagdag na gas ay dapat na muling kumuha ng gasolina sa loob ng 10 milya ng pagbalik ng rental car , at panatilihin ang isang kopya ng resibo bilang katibayan na pinuno nila sa gasolina bago bumalik.
05 ng 07
Dollar / Thrifty Car Rental
ceedave / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Pinagsama sa pamamagitan ng isang pagbili sa pamamagitan ng Chrysler, ang Dollar Thrifty Automotive Group ay kinakatawan ng dalawang pinakamasamang rated na ahensya ng rental car ng JD Power sa 2016. Ang Thrifty ay nakakuha ng score ng 764, habang ang Dollar ay nakakuha ng 774 - parehong mas mababa sa average na industriya ng 804.
Ang pinaka-karaniwang reklamo sa 126 na rating sa website ay ang paghawak ng mga daanan ng toll. Ang mga Travelers na nagrerenta sa Dollar o Thrifty ay nagsasabi na binigkas sila sa pagbabayad ng araw-araw na bayad para sa mga transponder ng toll. Sa katunayan, marami sa mga kalsada ang nag-aalok ng mga cash lane, sa kabila ng desisyon ng desk agent na hindi nila isinama ang mga babala ng mga multa para sa bawat paglabag sa toll road.
Kapag nagpaplano para sa isang paglalakbay, ang matalinong manlalakbay ay isinasaalang-alang ang bawat bahagi ng kanilang ruta upang maunawaan kung ano ang mga toll na maaari nilang harapin sa panahon ng kanilang mga pakikipagsapalaran. Habang ang pag-upa ng transponder ay maaaring maging mas madali para sa mga na frequenting toll daan, hindi ito maaaring ang tanging opsyon na magagamit sa frugal traveler.
06 ng 07
Budget Rent-A-Car
atomictaco / Flickr / CC SA SA 2.0 Ang Budget Rent-A-Car ay ang ikatlong pinakamasamang na-rate na mga ahensya ng rental car sa 2016 JD Power Survey, na bumagsak sa Thrifty at Dollar sa sampung puntos lamang. Kumpara sa average ng industriya, ang Budget ay nakakuha ng mas mababang 20 puntos, para sa mga kadahilanan na nakalarawan sa mga reklamo na natitira sa Mga Ulat ng Consumer.
Sa 306 na mga rating, ang mga isyu sa serbisyo sa customer ay ang pinaka-problema sa mga regular na biyahero. Ang dating mga customer ay kinuha sa nonprofit na website upang magreklamo tungkol sa mga karanasan mula sa pagiging overcharged sa seguro, na "na-upgrade" nang walang kanilang kaalaman o kasunduan upang magbayad ng mas mataas na araw-araw na rate.
Habang ang mga manlalakbay ay maaaring maghanap ng kanilang mga sarili sa isang magmadali upang makakuha ng paliparan, mahalaga na basahin ang lahat ng mga mahusay na pag-print at maunawaan ang lahat ng bagay na sila ay sisingilin para sa bago sila umalis sa rental car lot. Ang mga hindi nagmadali pagkatapos ng lupa ay dapat isaalang-alang ang pag- upa mula sa isang off-site rental ahensiya upang makatipid ng pera at makakuha ng mas mahusay na serbisyo sa customer. Sa labas ng paliparan, ang mga manlalakbay ay maaaring maiwasan ang mga buwis, mga surcharge at mga bayarin sa pag-upgrade na may kaunting distansya at ilang pasensya.
07 ng 07
Avis
demond_henderson / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Sa wakas sa listahan ay arguably ang pinakamalaking pangalan sa mga ahensya ng rental car: Avis. Habang niranggo ang pandaigdigang tatak na ito bilang ikaapat na pinakamasama na ahensya ng rental car sa 2016 JD Power survey na may kabuuang iskor ng kasiyahan sa customer na 795, natagpuan din ng Money Magazine ang mga ito bilang pinakamahal na ahensya ng rental car na may average na araw-araw na rate na nagsisimula sa $ 60.
Ang 194 rating sa Consumer Affairs ay nakatuon sa dalawang pangunahing problema sa Avis: serbisyo sa customer at kondisyon ng kotse. Sa kabila ng mga reklamo, ang mga biyahero ay nagreklamo na ang sobrang presyo na binayaran nila ay hindi nauugnay sa isang mas mahusay na karanasan kapag nagrenta o nagbalik ng kanilang mga kotse, na may mga nakatagong mga bayarin na idinagdag kabilang ang isang per milya at nakatagong mga bayarin sa pag-upgrade. Iba pang mga reklamo akusahan ang kumpanya ng pag-upa ng mga kotse na hindi nalinis, ay halatang magsuot ng mga spot, o may malfunctioning na kagamitan. Ang 2016 JD Power survey natuklasan na ito ay isang lumalaking problema sa mga kumpanya ng rental car, bilang 21 porsiyento ng mga manlalakbay iniulat problema sa kanilang mga sasakyan. Sa partikular, 16 porsiyento ng mga reklamo ay umiikot sa mga opsyonal na kagamitan, kabilang ang mga sistema ng GPS at mga transponder ng toll road.
Ang mga manlalakbay na hindi nasisiyahan sa kanilang pag-arkila ay may ilang mga paraan upang makakuha ng kasiyahan sa kanilang rental. Bago maglakbay, inirerekomenda ng mga eksperto ang paggawa ng araling-bahay sa kanilang mga rental company at pagbabasa ng mga review nang maaga sa kanilang biyahe. Para sa mga taong nakakaranas ng isang isyu sa kanilang rental car, inirerekomenda ng mga eksperto ang pagtawag sa kumpanya ng paupahan nang direkta upang malutas ang isyu, o ibalik ang sasakyan sa lokasyon kung saan ito ay marentahan mula sa upang talakayin ang isang tamang kapalit.
Kahit na ang pagharap sa isyu ng rental car ay maaaring maging isang oras at mahirap na proseso, ang mga manlalakbay ay hindi kailangang ma-sidelined dahil sa isang scam. Sa pamamagitan ng pag-iwas sa mga pitong scammiest rental car agency at pag-alam sa kanilang mga trick, ang mga manlalakbay ay maaaring maiwasan ang pagbabayad ng dagdag para sa seguro, pagkuha ng pag-uusap sa isang toll transponder, o pagbabayad ng karagdagang para sa kung ano ang pinaniniwalaan nila ay isang "libreng" upgrade.