Six Senses Hotels Resorts Spas

Q & A sa CEO Neil Jacobs

Magtanong ng anumang tagapayo sa paglalakbay na nag-specialize sa high-end na paglalakbay upang pangalanan ang kanilang mga paboritong mga pandaigdigang tatak ng mabuting pakikitungo. Anim na Senses Hotels Resorts Ang mga spa ay malamang na matatandaan.

Ang komprehensibong kumpanya sa pamamahala ng Bangkok at spa ay binubuo ng 11 resort at 31 spa sa ilalim ng Six Senses, Evason at Six Senses Spas na mga pangalan.

Ang Six Senses Spas ay kilala sa kanilang hanay ng holistic wellness, pagpapasigla at beauty treatments. Ang anim na Senses Spas ay nagpapatakbo ng 20 standalone spas sa prestihiyosong mga hotel at resort at nakasakay sa isang barko at ang mga pangunahing klase ng lounge ng dalawang pangunahing paliparan.

Ang About.com ay nagkaroon ng pagkakataong makipag-usap kay Neil B.

Jacobs, CEO tungkol sa kumpanya.

Q: Ang Anim na Senses Douro Valley, Portugal ay nakabuo ng maraming atensiyon mula nang magbukas sa 2015. Sabihin sa amin ang tungkol dito.

A: Kami ay napakalinaw. Binili namin ang kumpanya lamang 3.5 taon na ang nakalilipas, kinailangan ito ng anim na buwan upang makapagsimula, at sa gayon kami ay nasa loob lamang ng tatlong taon. Ang isang layunin ay upang dalhin sa amin mula sa pagiging isang Asian batay at Middle East tatak at maging mas pandaigdigan.

Ang ilang bahagi ng mundo ay napakataas sa aming listahan at maliwanag na isa sa kanila ang Europa. Nakikita rin namin ang maraming nakabaligtad sa Amerika at Africa.

T: Douro Valley ang iyong unang hotel sa Europa. Ano ang nagpasya sa iyo sa lugar na iyon?

A: Mayroon kaming mga spa sa Europa sa paglipas ng mga taon. Apat na sa limang mga spa sa Europa talaga. Natagpuan namin ang lumang bahay ng bansa na isang umiiral na hotel sa Douro. Ang Douro ay isa sa mga pinakamagagandang kapaligiran na umiiral sa Europa. Ito ay talagang maburol. Mayroon kang ilog na tumatakbo sa pamamagitan ng na napupunta sa lahat ng mga paraan sa Espanya. Ang mga wines ay ang pinakamahusay sa Europa. Unsung. Tanging talagang ngayon ay nagsisimula sila upang makuha ang pagkilala na karapat-dapat nila.

Mula sa New York mayroon kang isang walang-hintuan sa Porto, na kung saan ay ang pinaka napakarilag maliit na bayan. Mula sa Lisbon maaari kang lumipad sa Porto o humimok doon sa tatlong oras. Ako ay karaniwang nagmamaneho. Mas mabilis ito kaysa sa pagpunta sa paliparan.

Q: Ano ang kailangan mong gawin upang ibalik ang kasalukuyang hotel?

A: Ang hotel ay may malaking spa bilang bahagi nito. Ito ay isang 20,000 square foot spa. Ang disenyo nito ay kahila-hilakbot. Ang bahay ay maganda ngunit ito ay dinisenyo upang magmukhang isang Bali hotel. Nakita namin ang potensyal. Isinara namin ang deal, isinara namin ito. Nagdala kami ng taga-disenyo mula sa NY talaga, isang babae na tinatawag na Clodagh upang ayusin ito.

Nabawasan niya ang kumpletong interior sa mga siyam na buwan. Nang magbukas muli kami noong Hunyo ng 2015, ngayon ay napaka-konteksto. Pinasasalamatan nito ang rehiyon ng alak ng libis. Ang mga materyales at lahat ng bagay na ginagamit sa loob ay napaka natural. Mayroon kaming ilang mga lokal, kahanga-hangang tile. Ang Portugal ay isang bansang pinag-aralan na may magagandang materyales.

Q: Ang Portugal sa pangkalahatan ay napakainit sa mga biyahero ng North American.

A: Ito ang tamang lugar sa tamang panahon. Ang Portugal ay talagang isang mahusay na halaga. Kami ay marahil ang pinakamahal na hotel sa bansa. Ngunit ang aming mga rate ay kalahati ng kung ano ang gusto namin singilin sa Oman o Taylandiya.

Kami ay napaka-karanasan. Mayroon kaming mga hindi kapani-paniwalang mga programang alak na nagaganap. Mayroon kaming isang kamangha-manghang programa wellness na napupunta sa kabila ng spa.

Binuksan namin ang mahusay na tagumpay. Ang taglamig ay malinaw na mababa ang panahon ngunit ang aming unang Disyembre at Enero ay ginawa namin double kung ano ang aming inaasahan upang gawin at ang mga tao ay tumugon nang mahusay

Q: Nag-iisip ka ba tungkol sa iba pang mga lokasyon sa Portugal?

A: Kami ay sobrang nasasabik tungkol sa hinaharap at dahil dito ay hinahanap din ang mga pagkakataon sa Lisbon at sa ibang lugar sa Portugal sa uri ng kumpol. Iba pang mga lugar ay ganap na naiiba mula sa Douro. At tiyak, isang Amerikano na ginagawa ng Douro at Porto ang magagawa ng Lisbon. Kaya nais nating maipon ang lahat ng ito nang magkakasama.

Q: Ano ang tungkol sa iba pang mga lungsod sa Europa?

A: Binuksan lang namin ang Six Senses Residences Courchevel, isa sa mga nicest ski destination sa France. Ito ay hindi isang hotel, kundi mga residensya. Ni-aasahan ito. Wala kaming lahat ng mga serbisyo sa hotel ngunit mayroon kaming concierge. Wala kaming restaurant, ngunit maaari kaming mag-almusal.

Naglalagay kami ng malaking spa at pool. Ang spa ay magbubukas sa 2016. Ngunit ang mga ito ay bookable na ngayon. Nasa aming website.

Q: Anong iba pang mga planong pagpapalawak ang maaari mong sabihin sa amin tungkol sa?

A: Italy siyempre. Gusto ko ring maging sa London. Nakatuon kami sa maraming lugar kung saan maaari naming dalhin ang mga halaga ng tatak sa lungsod sa isang makabuluhang paraan. Hindi kinakailangang gawin lamang ang mga hotel ng negosyo. Ngunit ang mga lungsod kung saan may isang leisure component, tulad ng New York, London, Shanghai Hong Kong, Tokyo.

T: Ang Six Senses ay talagang nakikilala ang sarili bilang brand ng wellness. Gaano kahalaga ito?

A: Lahat tayo ay may kabutihan. Walang sinuman ang gumagawa nito. Hindi ko alam kung bakit bukod sa mahirap na trabaho. Hindi ito isang malaking kontribyutor. Makikinabang. Ngunit ang isang pulutong ng mga kompanya ng hotel ay nag-iisip na ito ay masyadong maraming mag-focus sa. Sa tingin namin ay nawawala ang punto. Mayroon kang tamang programa, ikaw ay maghimok ng pagsaklaw, ikaw ay magmaneho ng average na rate at ikaw ay magdadala ng haba ng pananatili. Nakikita natin ang kabutihan ay isang malaking katalista sa mga batayan ng negosyo.

Q: Wellness ay naging isang malaking parirala sa industriya ng mabuting pakikitungo. Ano ang kahulugan ng konsepto sa iyo?

A: Pupunta kami nang higit pa. Ang biometrics, yogi program nito, isip, katawan, espiritu, pamumuhay, mga bagay-bagay sa pag-uugali. Maaari kong pag-usapan ang tungkol sa mga oras na ito. Mayroon kaming ilang mga programa na naka-pasadya sa amin na aming nilikha. Nakikipagtulungan kami sa maraming doktor sa aming komunidad ng pagpapayo. Mayroon kaming mga nutrisyonista. Ang isa ay mula sa Palm Springs, isang dating siruhano ng puso transplant. Nakuha niya ang pagod sa pagputol ng mga tao at dumating sa kanyang sariling diskarte sa nutrisyon. Tinulungan Niya tayong gawin ang ating sariling nutritional guidelines.

Mayroon kaming mga doktor ng pagtulog. Ang isa sa kanila ay tumatakbo sa programa ng pagtulog sa Harvard. Ang isa pang doktor ng pagtulog ay mula sa California. Inilalagay namin ang mga tao sa mga programa sa pagtulog.

Maaari kang makipag-usap sa 100 mga tao at makakuha ng 100 iba't ibang pananaw tungkol sa kung ano ang ibig sabihin ng kabutihan. Ngunit ilan lamang ang magsasalita tungkol sa pagtulog. At ang pagtulog ay ang mainstay.

Ang program na sinimulan namin ay nagsisimula sa isang kama. Ito ay kinuha sa amin ng dalawa at kalahating taon upang makuha ang tamang kama. Mayroon kaming isang tao sa England hand-making na kama sa Devon na may natural na buhok sa pagtulog. May ilang mga kadahilanan ang magandang pagtulog. Ang isang napakahalagang salik ay ang temperatura ng katawan. Ang problema sa karamihan sa mga kumot ay hindi pinapayagan ang kahalumigmigan na lumipat. Mayroon kaming mga kama na may mga bukal na kahon na ginawa sa isang paraan na ang kahalumigmigan ay maaaring umalis sa kama. Ang parehong napupunta sa kumot. Ginagamit namin ang moisture-wicking sheet na isang kumbinasyon ng koton at uri ng halaman na nagbibigay-daan sa katawan na huminga.

Q: Hindi ba ang kabutihan ng isang umuunlad na konsepto?

A: Oo, at hindi ko sinasabi na mayroon kaming lahat ng mga sagot. Ngunit ang katotohanan ay, gumugugol kami ng maraming oras, pera at enerhiya sa bagay na ito. Ito ang mga bagay na pinapahalagahan natin. Naghihirap kami tungkol dito. Gumagamit kami ng isang piraso ng kagamitan na isang kapaligiran ng tunog ng pagtulog. Inilalagay nito ang puting ingay sa mga antas na tutulong sa mga tao na matulog nang mas mahusay. Mayroon kaming iba pang piraso ng kagamitan na ginagawa ang parehong bagay sa liwanag. Mayroong maraming mga sangkap sa paligid ng aming mga programa sa pagtulog.

Q: Sabihin sa amin ang tungkol sa programa ng jet lag.

A: Ang aming guy sa Harvard ay gumagawa ng jet lag program para sa amin. Kung nag-book ka at pupunta ka sa malayo, maaari mong i-hook up ka sa isang programa na nagsisimula ka ng apat o limang araw bago umalis. Ang lagayan ng jet ay may predominately tungkol sa kontrol ng liwanag. Hindi lubos ngunit higit sa lahat.

Q: Ikaw ay nasa industriya ng upscale hotel para sa karami ng iyong karera. Ito ba ay mas maraming import kaysa kailanman upang tumayo mula sa kumpetisyon?

A: Sa palagay ko. Ako ay 15 taon na may Four Seasons. Mahal ko ang mga guys na iyon. Ngunit talagang nababato ako sa tradisyunal na luho. Ang lahat ng mga Ritz, St. Regis at Four Seasons ay mahusay. Nagbibigay sila ng higit na karanasan. Ngunit ang lahat ng mga ito ay ang parehong bagay. Samakatuwid ang paglago ng mga mas maliit, mas maraming mga kompanya ng boutiquey na may ben chipping malayo sa market share.

Ang customer ngayon ay hindi nababahala tungkol sa pinaghihinalaang seguridad ng isang malaking pangalan ng tatak. Gusto nila kaguluhan, nais nila ang pamumuhay, at tiyak na nais nilang maranasan. Ang takeaway ay iba. Sa palagay ko iyan ang nagbibigay sa mga kumpanya tulad ng minahan ng isang pagkakataon ngayon na hindi pa nila nalaman sa nakaraan.

Sa teknolohiya at mga channel ng pamamahagi, hindi mo kailangang maging malaking kumpanya upang magkaroon ng epekto. Hangga't nauunawaan mo ang channel ng pamamahagi. Kung gagawin mo, ok ka.

Kaya, sa palagay ko ang hinaharap ay ang mga maliliit na kumpanya sapagkat hindi na ito sobra sa isang demograpiko. Ito ay tungkol sa psychographic. Tulad ng saloobin. Hindi ito mater kung ikaw ay 20 taong gulang o 70.

T: Para sa mga tagapayo sa paglalakbay na interesado sa pagkilala sa iyong brand, anong payo ang maaari mong ibigay sa kanila?

A: Ang pinakamahusay na paraan upang makilala kami ay para magkaroon kami ng isang hotel dito. Kaya, kami ay kasalukuyang naghahanap sa mga proyekto sa Manhattan, Palm Springs, South Carolina, Utah, Ang Bahamas, at Barbados. Mayroon kaming pakikitungo sa Nicaragua, kami ay nasa ilalim ng konstruksiyon doon. Iyan ang gong upang maging isa sa mga susunod na mainit na lugar.

Q: Anumang iba pang mga lugar sa Latin America na isinasaalang-alang mo?

A: Panama at ang mga isla ng Panama. Ang Lumang Bayan ng Casco Viejo ay dapat mamatay para sa. Iyon ang pokus. Colombia, tiyak Ecuador. Argentina, Brazil. Ang Brazil ay isang malaking pagkakataon. Ang mga ito ay lahat ng labis sa pag-uusap. Ang aking ulo ng pag-unlad ay kalahati Espanyol, kalahati Mexican. Siya ay naninirahan sa Bangkok sa amin, ngunit maliwanag na masigasig siya.

Kung hihilingin mo sa akin kung saan ang aming lugar ng focus, sasabihin ko ang Americas. Mayroon kaming isang tunay na pagtuon sa Central at South America. Ang mga ito ay talagang nasa ilalim ng hotel.

T: Dahil nakabase ka sa Bangkok, mapataas mo ba ang iyong mga pagbisita dito sa mga estado?

A: Dapat tayong maging mas madalas dito. Kailangan tayong maging dito. Ang aming negosyo sa US ay 12-15 porsiyento ng aming total. Ang mga Amerikano ay naglalakbay sa Vietnam, Thailand at sa Maldives. Ito ay hindi na kami ay hindi kilala. Ito ay lamang na hindi namin masyadong labis na kilala.

Sa mas maraming oras na ginugol natin dito, mas magiging epektibo tayo. Ang mga dating may-ari ng kumpanya ay talagang nakatutok sa Europa. England, France at Germany ang aming tatlong nangungunang mga merkado, ngunit hindi na iyan ang kaso.

Ang Air France ay kilala sa pagkakaroon ng ilan sa mga pinakamahusay na koneksyon sa mga pangunahing lungsod sa Europa. Tingnan ang mga US Best Offers na ito.