Ang nalalaman tungkol sa iba pang mga kultura at kaugalian ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa iyong biyahe
Minsan madaling malaman kung paano gawin ang tamang bagay, tulad ng pagpindot sa pinto bukas para sa taong nasa likod mo. Ngunit ito ay maaaring maging isang buong maraming trickier kapag ikaw ay naglalakbay sa ibang bansa o sa isang iba't ibang mga kultura. Nakikipagkamay ka ba kapag nakilala mo ang isang tao? Sinasabi mo ba ang magandang joke na narinig mo lang? Ikaw ba yumuko? Maliban kung ang iyong isang dalubhasa sa dayuhan na relasyon, maaaring mahirap malaman ang tamang bagay na dapat gawin sa ibang bansa.
At maaaring lalo itong nakakahiya (o mas mahal) para sa mga biyahero ng negosyo na gumawa ng isang pagkakamali sa kultura.
Upang makatulong na maunawaan ang mga implikasyon ng mga kulturang pangkalinangan habang naglalakbay para sa negosyo, ang About.com Business Travel Guide na si David A. Kelly ay nakapanayam Gayle Cotton, may-akda ng aklat na Pinakamabentang, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. Ang Ms. Cotton ay isang kinikilalang internasyonal na awtoridad sa Cross-Cultural Communication. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring bisitahin ang www.GayleCotton.com. Tulad ng babasahin mo sa ibaba, ang Ms Cotton ay nagbigay ng maraming nakakaintriga na pananaw sa mga kulturang kultural at mga isyu na perpekto para sa mga biyahero ng negosyo na naglalakbay sa ibang kultura.
Para sa higit pang impormasyon at ilang tukoy na tip sa pakikitungo sa mga ganitong uri ng mga kultural na gaps, kumonsulta sa bahagi ng Business.com cultural travel singkamas serye , na nagpapatuloy sa pakikipanayam sa Ms.
Cotton at nagbibigay ng ilang kongkreto mga tip para sa mga biyahero ng negosyo.
Bakit mahalaga para sa mga biyahero ng negosyo na magkaroon ng kamalayan sa mga kultura ng kultura?
Kailangan mong maging maagap o malamang na maging reaktibo. Kadalasang madalas na ipinapalagay ng mga biyahero ng negosyo na ang mga tao sa negosyo mula sa ibang mga kultura ay nakikipag-usap sa parehong paraan tulad ng kanilang sarili at nagsasagawa sila ng negosyo sa katulad na paraan.
Maliwanag na hindi ito ang kaso. Mayroong mga kulturang kultura sa kung ano ang itinuturing na magalang o hindi, ang mga kulturang gaps sa kagustuhan ng kasuutan, mga kulturang gaps sa kung paano direkta o hindi direkta ang mga ito, mga kulturang gaps sa mga pagbati, pormalidad, wika, at mga pagkakaiba ng oras sa ilang pangalan. Kung hindi mo alam kung ano ang mga puwang - maaari mong siguraduhin na mahulog ka sa kahit isa sa kanila!
Anong mga karaniwang pagkakamali ang maaaring gawin ng mga biyahero ng negosyo pagdating sa pagsasagawa ng negosyo sa buong mundo?
Ang isa sa mga una at pinaka-kapansin-pansin na mga pagkakamali ay ang simpleng paraan ng pagbati natin sa mga tao. Ang mga taga-Kanluran ay tinuturuan na gumamit ng isang matatag, mapamilit, pagkakamay, tumingin ng isang tao nang direkta sa mata, nag-aalok ng isang business card sa isang kamay, at may kaunting panlipunan exchange makakuha ng direkta sa negosyo sa kamay. Ito ay maaaring gumana sa maraming kultura subalit, hindi ito gagana sa mga kultura ng Asya / Pasipiko kung saan ang mga handshake ay sa halip banayad, ang kontak sa mata ay mas direktang, ang mga business card ay ipinagpalit na may dalawang kamay, at ang mga relasyon ay binuo sa paglipas ng panahon bago maaaring isagawa ang negosyo .
Ano ang epekto ng pagkakamali?
Depende ito sa kung gaano kalubha ang pagkakamali. Ang mga maliliit na paglabag, halimbawa ng mga pagkakaiba sa pagbati, ay kadalasang nakaugnay sa kamangmangan at pinatawad. Ang mga malalaking paglabag, halimbawa na nagiging sanhi ng "pagkawala ng mukha" sa kultura ng Asya / Pasipiko, ay magdudulot ng permanenteng pinsala na maaaring bawiin.
Kami ay homogenizing bilang isang global na kultura, kaya mayroong mas higit na kamalayan sa pangkalahatan. Dahil dito, umaangkop tayo bilang kultura upang matugunan ang isang lugar sa gitna.
Paano makikilala ng mga biyahero ng negosyo ang mga bias o preexisting cultural perceptions?
Ang kamalayan ay ang unang hakbang! Alamin ang tungkol sa kultural na negosyo at panlipunan protocol para sa mga bansa na iyong paglalakbay at gawin negosyo sa. Ang bawat tao'y may mga preexisting perceptions tungkol sa iba't ibang mga kultura at iba't ibang uri ng mga tao. Ito ay likas sa ating pag-aalaga at bahagi ng kung sino tayo. Noong dekada ng 90 noong nagsimula akong magturo ng cross-cultural communication sa Europa, nalaman ko agad na mayroon akong 3 strike laban sa akin. Strike one - Ako ay "Amerikano" at ano ang kilala ng mga Amerikano tungkol sa kultura? Dalawang strike - ako ay babae at sa oras na iyon ay hindi karaniwan para sa mga kumpanya na magkaroon ng mga kababaihan instructors sa mataas na antas ng negosyo.
Strike three - Ako ay kulay ginto at nalaman ko na ang pipi na mga joke ng blonde ay global! Kung higit akong nalalaman ang mga nauuna na pananaw, nais kong baguhin ang aking diskarte sa pamamagitan ng pagsasaayos ng napaka konserbatibo, pagiging mas seryoso sa estilo ng aking negosyo, at paghila ng aking kulay-ginto na buhok pabalik sa isang Pranses na twist.
Ano ang dapat malaman ng mga biyahero sa negosyo tungkol sa lengguwahe ng katawan sa iba't ibang kultura?
Ang wika ng katawan ay malamang na naiiba, at maaaring ibig sabihin ng lahat ng iba't ibang mga bagay mula sa isang kultura patungo sa isa pa. Ang isa sa mga pinaka-karaniwang mga bagay na agad na magsisimula sa iyo sa maling paa ay isang kilos na 'faux pas'. Ang lahat ay masyadong madali upang hindi sinasadyang masaktan ang isang tao na may karaniwang ginagamit na kilos na maaaring malaswa sa ibang kultura. Kahit na ang aming pinakamahalagang lider ay nagkamali! Nagawa ni Pangulong George HW Bush ang mga headline sa Canberra, Australia, noong 1992 nang bibigyan niya ng palad sa loob ng V para sa tagumpay o kapayapaan. Sa kakanyahan, binati niya ang mga Australyano sa pamamagitan ng pag-flash ng kanilang bersyon ng simbolo para sa 'Up yours!' - ang Australian katumbas ng gitnang daliri ng US up. Nang maglaon ay nagbigay siya ng isang pormal na paghingi ng tawad, na nakakatawa, isinasaalang-alang na ito ay lamang ang araw bago kapag sinabi niya na, "Ako ay isang tao na nakakaalam ng bawat kilos na iyong nakita-at hindi ko pa natutunan ang isang bagong isa dahil Napadpad na ako dito!"
Paano mapapalakas ng mga biyahero ng negosyo ang kanilang pagiging epektibo habang nakikipag-ugnayan sa mga tao mula sa iba pang mga kultura (sa personal, sa telepono, sa email)?
Ang pinakamabilis at pinakamadaling paraan ay ang i-modelo ang estilo ng isang tao sa tao, sa telepono, at sa pamamagitan ng email. Sinasabi nila sa iyo kung paano nais nilang makipag-usap kaya magbayad ng pansin. Sa personal, madali mong obserbahan ang isang wika ng wika, expression, at estilo ng negosyo ng isang tao. Ihambing sa kanilang estilo at maging mas marami o mas mababa mapagpahiwatig at nagpapahayag nang naaayon. Sa telepono, kung ang isang tao ay direkta at sa punto - maaari mong gawin ang parehong. Kung mas marami silang panlipunan na may isang antas ng "maliit na pahayag" - maging katulad ng sa kanila. Sa email - i-modelo ang nagpadala. Kung ang nagpadala ay nagsisimula sa "Mahal", simulan ang iyong email sa "Mahal". Kung gumagamit sila ng mga apelyido, gamitin din ang mga apelyido. Kung mayroon silang isang estilo ng email ng social laban sa isang direktang estilo, modelo iyon. Kung ang linya ng kanilang lagda ay "Regards", "Best regards" o "Warm regards", gamitin ang parehong sa pagsagot sa kanila. Mayroong maraming mga antas ng "pagbati" na magdikta sa kalibre ng relasyon para sa ilang mga kultura.