Ano ang Gumagawa ng Hotel 5-Star

Ano ang iyong nakuha para sa iyong pera kapag pinili mong manatili sa 5-star hotel?

Ngayon, ang isang "5-star hotel" ay hindi palaging nangangahulugan na ito ay na-grado ng isang partikular na organisasyon ng rating ng hotel ngunit mas malamang na tumutukoy sa pangkalahatang reputasyon nito bilang isang luxury hotel.

Mula noong 1950s, ang Canada at ang US ay unang ginamit ang rating ng Forbes Travel Guide star (dating Mobil) at CAA / AAA diamond ratings upang ipahiwatig ang klase at kalidad ng hotel. Ang mga rating na ito ay batay sa aktwal na pagbisita ng mga bayad na inspektor na nag-rate ng hotel ayon sa isang mahabang listahan ng pamantayan.

Sa ngayon, ang Internet at social media ay pangunahing paraan ng pananaliksik sa paglalakbay, ang pagiging wasto ng mga rating ng hotel ay malabo dahil sa katanyagan ng mga website ng online na rating ng hotel tulad ng Hipmunk, Kayak, TripAdvisor at Expedia na nag-aalok ng kanilang sariling mga komento na isinumite ng user na maaaring o maaaring hindi lehitimo.

• 01 ng 04

  Paano Ako Makakahanap ng Tunay na 5-Star Hotel?

  Maghanap ng isang 5 brilyante o 5 star rating sa website ng hotel (tandaan na ang isang hotel ay maaaring 5-brilyante, ngunit hindi 5-star, ngunit hindi malamang na kabaligtaran). Kung mayroon sila nito, maaari mong siguraduhin na ipagparangalan nila ito. Gayunpaman, tumingin upang makita na ang rating ay nagsasabi kung saan ito nanggagaling.

  Ang Mga Nangungunang Hotel sa Mundo, Forbes o ang Canadian Automobile Association (CAA) ay ang lahat ng mga organisasyon na talagang nagpadala inspectors sa hotel upang i-rate ito batay sa isang malawak na listahan ng mga pamantayan. Ang mga rating na ito ay layunin at mapagkakatiwalaan.

  Kasama sa iba pang mga sistema ng rating ng hotel ang mga umaasa sa reader na nagsumite ng mga review at rating. Ang mga ito ay maaaring maging makabuluhan sa pagpapasiya kung ang isang hotel ay karapat-dapat sa isang pamamalagi, ngunit maaaring mai-load sa mga nakapirming at pinapanigang pagsusumite.

• 02 ng 04

  Limang-Bituin o Luxury?

  Pagkatapos ng pakikipag-usap sa mga dose-dosenang manager ng hotel, mga relasyon sa publiko sa mga tao at iba pang mga manunulat sa industriya ng paglalakbay, naisip ko na ang 5-star hotel rating ay hindi kung ano ang dating nila at maaaring medyo arbitrarily na itinalaga - kahit na sa pamamagitan ng hotel mismo.

  Halimbawa, ayon sa website ng rating ng Forbes hotel na Startle, sa 2012 Canada ay walang 5-star hotel. Ngunit basahin ang anumang bilang ng mga artikulo sa mga kagalang-galang, pambansang publikasyon, at makikita mo ang maraming 5-star na mga hotel na nakalista para sa Toronto mag-isa. Ang pagkakaiba na ito ay dahil ang "luxury" na mga hotel tulad ng Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto, at ang Four Seasons ay may isang luxury hotel, o 5-star na reputasyon , na sapat para sa kanila na lagyan ng label ang kanilang sarili na "5-star."

  Ang Luxury Hotel at 5-Star ay naging magkasingkahulugan; gayunpaman, ang 4-star hotel ay madaling maituturing na "luxury". Ang mga sistema ng rating ng hotel tulad ng Forbes at CAA ay laging naroon upang kumpirmahin ang eksaktong kalidad at pamantayan ng hotel. Ang iba pang mga online na website ng rating ng hotel, tulad ng Hipmunk, Kayak, TripAdvisor at Expedia ay mahusay na mga mapagkukunan pati na rin upang makita kung ano ang mga tao na talagang nagtutulog doon ay sinasabi. Siyempre, may sabi-sabi na ang ilan sa mga hotel ay maaaring mag-load ng mga site na ito nang may biased, positive reviews.

• 03 ng 04

  Lahat ng Tungkol sa Serbisyo

  Ang limang-star na pamantayan ng hotel na tinukoy ng Forbes ay malawak, kabilang ang higit sa 500 mga item na sinusuri. Ang isang 5-star hotel ay dapat na natitirang pisikal, ngunit kahit na higit pa kaya nag-aalok ng serbisyo na mahalagang walang kamali-mali. Ang mga kawani sa mga mas mataas na hotel sa dulo ay hindi dapat makita ang chit-pakikipag-chat sa kanilang mga kasamahan sa trabaho habang naghihintay ang mga customer: inaasahang ganap silang nakatuon sa paglikha ng isang tuluy-tuloy na karanasan para sa mga bisita.

• 04 ng 04

  5-Star Criteria

  Narito ang ilan sa mga bagay na maaari mong asahan sa isang 5-star hotel:

  • Ang tauhan ay lubos na mahusay na sinasalita, magalang at malinaw, nag-iwas sa mga salitang slang at mga pariralang parirala, walang mga kamay sa mga bulsa o nakatiklop sa harap, gumagamit ng mga apelyido ng mga bisita hangga't maaari; alam tungkol sa mga kinakailangan sa loob ng kanilang departamento; ang pangkalahatang serbisyo ay walang kamali-mali mula sa reservation na tawag sa serbisyo sa pag-alis; inaalok ang mga bisita ng isang escort sa kanilang mga kuwarto maliban kung partikular na sila ay bumaba.
  • Kabilang sa mga amenities ang pagpili ng hindi bababa sa dalawang komplikadong pahayagan na inaalok at ipinamamahagi; maligayang pagdating regalo o amenity sa pagdating; 24 oras na serbisyo sa kuwarto, kabilang ang mainit na pagkain; sa panahon ng serbisyo ng turndown, isang bagay na kapansin-pansin at maalalahanin ay kasama sa pagtatanghal.
  • Hindi bababa sa dalawang uri ng mga premium na kalidad na meryenda ang awtomatikong inaalok at malinaw na iniharap sa panahon ng bar at lounge service; ang lahat ng halo-halong inumin ay iniharap sa binago o buong serbisyo ng club; ang anumang trabaho na isinasagawa ng kawani ay gagawin ng kumpletong propesyonalismo, at ibalik sa mga bisita nang maayos, sa mga folder o sobre.
  • Ang mga guest room ay dapat na malinis at kaakit-akit. Walang magsuot o nasira. Ang kama ay dapat na nag-iimbita ng maraming overstuffed na unan at mataas na kalidad na linens.