Kung mayroong problema sa iyong reserbasyon, kailangan mong suriin ang iyong katayuan sa paglipad , o kahit na kailangan mong bumili ng bagong tiket ng eroplano, ang mga mahuhusay na kinatawan sa American Airlines Customer Service ay naroon upang tulungan ka kapag naglalakbay kasama ang airline at mga kaakibat na kumpanya nito . Madaling mapupuntahan sa pamamagitan ng telepono o sa online, ang mga nagbibigay ng pangangalaga sa customer na ito ay isang mahusay na mapagkukunan para sa mga biyahero na nangangailangan ng mga huling minuto na pagbabago sa kanilang itinerary, o kahit na mga rekomendasyon sa mga kotse, hotel, at mga aktibidad.
Nag-aalok ang American Airlines ng ilang espesipikong mga helpline upang makapagbigay ng tulong kung saan ang karamihan sa mga customer nito ay nangangailangan nito: Mga flight at Pagpapareserba, Tulong sa Online, Mga Serbisyo sa Pagsapi sa AAdvantage, Tulong sa Credit Card ng AA , Mga Refund, Pagsubaybay sa Bagahe, at Pangkalahatang Tulong.
Kapag tumatawag para sa tulong, inirerekumenda namin ang pagsasalita sa isang tao na katulong sa lalong madaling panahon; maaari mo munang maabot ang isang operator o kinatawan ng serbisyo sa customer nang direkta sa pamamagitan ng pagpindot sa zero o pagsasabi ng "kinatawan" sa automated voice system.
Pagkuha ng Karamihan Mula sa iyong Call Service sa Kostumer
Ang isang maliit na tuntunin ng etiquette napupunta sa isang mahabang paraan kapag pakikitungo sa mga pampublikong service provider, lalo na pagdating sa mga nasa pag-aalaga ng customer. Ang pagpapanatili ng isang magalang at kahit na tono, kahit na sa magulong sitwasyon, sa pangkalahatan ay magbubunga ng isang kinatawan ng serbisyo sa customer na may mas kapaki-pakinabang na disposisyon na nakaharap sa isang galit at bastos na customer.
Kung natigil ka sa awtomatikong sistema ng boses na laging tandaan na ang pagpindot sa zero o ang sinasabi ng "kinatawan" sa pangkalahatan ay magreresulta sa pagiging konektado sa isang tao. Gayunpaman, dapat mong subukan na sagutin ang mga awtomatikong tanong-tulad ng "kailangan mo ng tulong sa isang umiiral na reserbasyon" -dahil ang mga katanungang ito ay tumutulong na mapaliit kung aling uri ng tagapagkaloob ng serbisyo sa customer ang nakalagay sa linya kasama mo.
Magkaroon ng iyong numero ng pagkumpirma at pagbili ng credit card na magaling kung tinatawagan mo ang tungkol sa isang umiiral na reserbasyon, at siguraduhing alam mo ang iyong badyet at iskedyul kung tumatawag ka upang mag-book ng bagong reserbasyon, rental car, o hotel. Ito ay mapabilis ang proseso at madalas ilagay ang ahente sa isang magandang kalagayan, na maaaring paminsan-minsan ay magreresulta sa mga perks na idinagdag sa iyong biyahe nang libre.
American Airlines Customer Service Numbers
Ang sumusunod na listahan ay sumasakop sa lahat ng magagamit na helplines para sa American Airlines Customer Service na magagamit sa mga pangkalahatang pasahero sa board AA at sa mga nauugnay na kumpanya ng mga flight.
- 24-oras na Helpline Pangkalahatang Serbisyo sa Customer : 1-800-349-3244
- Numero ng Flight at Pagrereserba: 1-800-433-7300
- AA.com at Tulong sa Pag-login: 1-800-222-2377
- American Airlines Credit Card: 1-800-733-2654
- Mga Refund sa Mga Tiket na Inilabas: 1-918-254-3777
- Rental Cars, Hotels, and Activities: 1-800-960-7163
- Pagsubaybay sa Bagahe: 1-800-535-5225
Maaari mo ring ma-access ang kasalukuyang impormasyon ng gate at oras para sa iyong paglipad sa American Airlines Flight Status webpage.
Para sa mga miyembro ng programang gantimpala sa pagiging miyembro ng American Airlines, AAdvantage, may mga karagdagang helpline na magagamit upang makatulong sa iyong mga pangangailangan sa paglalakbay:
- AAdvantage Customer Service: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
Available din ang mga flight at reserbasyon sa tulong ng customer sa ilang ibang mga wika at para sa may kapansanan sa pandinig at pagsasalita:
- Espanyol: 1-800-633-3711
- Japanese: 1-800-237-0027
- Mandarin Chinese: 1-800-492-8095
- Pagkawala ng Pagdinig at Pagsasalita: 1-800-543-1586
Tandaan na pagdating sa serbisyo sa customer, binibigyan ng pagtitiyaga ang pagtitiyaga. Tandaan na palaging makatwiran at kalmado sa telepono na may mga kinatawan ng serbisyo sa customer. Kadalasan ay hindi ito nakakatulong na makipag-away sa kanila, sa halip, tahimik na ihayag ang iyong problema , at sabihin sa kanila kung paano mo nais na tawagan o iwasto ito.