Sa nakalipas na ilang taon, mas marami pang biyahero ng negosyo ang nagpunta sa dating mga bansa na hindi limitado tulad ng Czechoslovakia at Poland. Habang ang mga pagkakataon sa negosyo sa mga lugar na ito ay maaaring maging kapana-panabik, mahalaga na maunawaan ang mga potensyal na pagkakaiba sa kultura.
Upang matulungan ang mga manlalakbay sa negosyo na maiwasan ang mga problema sa kultura kapag naglalakbay sa Poland, kinuha ko ang oras upang pakikipanayam Gayle Cotton, may-akda ng aklat na Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication.
Ang Ms Cotton (www.GayleCotton.com) ay ang may-akda ng book na Pinakamabentang, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. Ang Ms Cotton ay isang kilalang speaker at isang kinikilalang awtoridad sa cross-cultural communication. Siya rin ang Pangulo ng Circles Of Excellence Inc., at itinampok sa maraming mga programa sa telebisyon, kabilang ang: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, at Pacific Report.
Ano ang mga tip mo para sa mga biyahero ng negosyo na papunta sa Poland?
- Sa kultura ng Poland ang karaniwang pagbati ay isang matatag na pagkakamay. Ang parehong naaangkop sa mga paalam. Halik at hugging ay nakalaan para sa mga magagandang kaibigan.
- Kapag nagnenegosyo sa Poland, matutunan ang ilang pangunahing salitang Polish, tulad ng hello "dzien dobry", magandang bye "do widzenia", excuse me "przepraszam", at salamat sa "dziekuje". Ang pangunahing gabay sa wikang Polish ay makakatulong sa iyo sa tamang pagbigkas
- Smile at maging moderately expressive habang nagsasalita ka. Maging taos-puso, tunay, at iwasan ang tunog na nakapagtataka o nagpapahayag tungkol sa iyong ranggo o kalagayan.
- Walang pangkalahatang tuntunin kung paano nakikipag-usap ang mga tao sa Poland. Sa mga unang kontak maaari nilang gamitin ang pamagat o apelyido ng tao gayunpaman, pagkatapos ng dalawa o tatlong pulong ang paggamit ng mga unang pangalan ay tinatanggap.
- Gustung-gusto ng Polish negosyante na magsagawa ng mga talakayan sa isang malawak na hanay ng mga paksa kabilang ang pampublikong buhay, pamilya at karera. Upang makabuo ng pag-uusap, hilingin ang mga tanong na bukas-natapos na nagsisimula sa kung sino, ano, saan, kailan, bakit, at kung paano.
- Kung mas nakikipag-usap ka sa isang Polish, mas nakadirekta ang kilos nila. Maaaring sa wakas ay maibabalik ang karaniwang pagsasalita sa negosyo sa isang friendly na pag-uusap na may backslapping!
- Maging maagap. Kung hindi ka maaaring maganap sa oras, siguraduhing ipaalam sa lahat ang tungkol sa mga pangyayari na naantala mo, kung hindi, maaari kang lumitaw na hindi kapani-paniwala.
- Ang toast ay karaniwang ginagawa bago o pagkatapos kumain. Kung imungkahi mo ang isang toast ay mahalaga na mapanatili ang pakikipag-ugnay sa mata. Huwag magsimulang uminom hanggang ang iyong host ay nagpanukala ng toast. Kung ang iyong host ay nakatayo kapag nagpanukala ng toast, kaya dapat mo. Sa Poland ang karaniwang toast ay 'na zdrowie!'
- Mahalagang magpakita ng espesyal na pagsasaalang-alang sa mga matatanda. Halimbawa, kapag ang pampublikong transportasyon ay nagiging masikip, ang mga mas bata ay inaasahan na ibigay ang kanilang mga upuan sa mga matatanda.
Anumang mga tip sa kultura na partikular sa negosyo?
- Kapag nagpapasok ng isang meeting room, hintayin ang iyong host na ipahiwatig kung saan ka umupo. Kung may mga taong hindi mo alam, maghintay para sa iyong host na isakatuparan ang mga pagpapakilala.
- Kung ikaw ay nasa isang grupo, iwasan ang pagsasagawa ng mga pribadong pag-uusap. Mas mainam ang pagsali sa lahat sa talakayan.
- Maging handa nang lubusan para sa anumang pulong o negosasyon, at siguraduhing mayroon kang awtoridad na gumawa ng mga konsesyon mula sa iyong panig.
- Bilang karagdagan sa Polish, Ingles o Aleman ay ang mga wika ng karamihan sa mga transaksyon sa negosyo.
- Kapag nagpunta para sa isang kape o kainan, huwag magdala ng negosyo maliban kung gagawin nila muna.
- Ayon sa etiketa sa negosyo sa Polish, ang mga regalo ay ibinibigay sa simula ng isang relasyon, lalo na kapag ang mga contact ay ginawa sa unang pagkakataon, at sa dulo ng isang matagumpay na venture ng negosyo.
- Ang mga pinakamahusay na regalo ay palaging mga item na tipikal ng iyong kultura. Kung ikaw ay mula sa Switzerland, maaari kang bumili ng ilang mga maingat na piniling tsokolate. Ang isa pang magandang kaloob ay isang libro na naglalarawan sa iyong bansa o sa rehiyon na ikaw ay nagmumula sa isang personal na ugnayan.
- Kung gusto mong makilala ang iyong mga kasosyo sa negosyo nang mas mahusay, anyayahan ang mga ito para sa isang tasa ng kape, tanghalian, o hapunan.
5 Mga Pangunahing Tip sa Pag-uusap
- Nasiyahan sila sa pakikipag-usap tungkol sa paglalakbay at mga karanasan sa ibang mga bansa.
- Talakayin ang iyong edukasyon at karanasan sa trabaho
- Ang mga nakakatawa na anekdot at kwento ay palaging pinahahalagahan
- Ang mga libangan at mga bagay na personal na interes ay magandang paksa
- May isang pag-ibig sa sining, musika, at kultura
5 Key Taboo Pag-uusap
- Iwasan ang pulitika sa pangkalahatan, maliban kung dalhin ito muna
- Huwag bigyang-diin o ipagmalaki ang tungkol sa pera at kayamanan
- Iwasan ang pagsasalita sa iyong mga kamay sa iyong bulsa
- Iwasan ang pag-usapan ang relihiyon, maliban kung dalhin ito muna
- Huwag umupo sa isang bukung-bukong resting sa isa pang tuhod
Ano ang mahalagang malaman tungkol sa proseso ng paggawa ng desisyon o negosasyon?
- Maging mapagpasensya. Sa Poland, ang proseso ng paggawa ng desisyon ay mas mabagal kaysa sa North America. Maging handa na magkaroon ng ilang mga pagpupulong bago makumpleto ang isang deal ng negosyo.
- Ang mga negosasyon sa Poland ay madalas na nakalaan. Ang mga panahon ng katahimikan sa panahon ng negosasyon ay hindi karaniwan. Huwag subukan na punan ang katahimikan sa hindi kinakailangang pag-uusap. Ang mahahalagang impormasyon ay ang binibilang.
- Ang Polish ay karaniwang makipag-ayos sa isang pangkat ng mga indibidwal kaysa sa isa lamang. Kung nakakuha ka ng kanilang tiwala, kadalasan ay susundan ng isang kontrata.
Anumang mga tip para sa mga kababaihan?
- Malawakang kasangkot ang mga babae sa negosyo sa Poland
Anumang mga tip sa mga galaw?
- Mahalaga na mapanatili ang direktang kontak sa mata sa panahon ng pag-uusap
- Ang mga taong Polish ay sensitibo sa wika ng katawan at maingat na bantayan ito, kaya maging katamtaman sa iyong mga galaw.
- Iwasan ang labis na demonstrative o sarado ang wika ng katawan