European Regulation EC 261/200
Ano ang iyong mga karapatan sa pasahero kapag lumilipad sa Ireland? Kung talagang nabasa mo ang mga tuntunin at kundisyon ng flight flight, maaaring mukhang sa unang sulyap na ang lahat ng mayroon ka ay ang karapatang manatiling tahimik at nakaupo. Ngunit talagang mayroon kang higit pang mga karapatan, sa kagandahang-loob ng European Regulation EC 261/2004. Ang mga karapatang ito ay awtomatikong nalalapat sa lahat ng mga airline na nakabase sa EU - at lahat ng mga lumilipad papunta at mula sa EU.
Sa madaling salita, kung ikaw ay lumilipad papasok o lumabas sa Ireland , kung sa Aer Lingus, Ryanair, Belavia o Delta, ito ang iyong mga karapatan sa pasahero (sa ilalim ng normal na kalagayan):
Ang Iyong Karapatan sa Impormasyon
Ang iyong mga karapatan bilang isang air pasahero ay dapat na ipapakita sa check-in. At kung ang iyong flight ay maantala ng higit sa dalawang oras, o ikaw ay tinanggihan ang boarding, kailangan mong bigyan ng isang nakasulat na pahayag ng iyong mga karapatan.
Ang Iyong Mga Karapatan Kung Tinanggihan ang Pagsakay Dahil sa Pagboboluntaryo
Kung ang isang airline ay may overbooked ng isang flight at lahat ng mga pasahero ay talagang lumabas - mabuti, kung ano ang isang sorpresa! Sa kasong ito ang airline ay dapat humingi ng mga boluntaryo na manatili sa likod.
Bukod sa anumang kabayaran na napagkasunduan sa pagitan ng boluntaryo at ng airline, ang mga pasahero ay may karapatan sa mga alternatibong flight o isang buong refund.
Kung walang mga boluntaryo, maaaring tanggihan ng airline ang pagsakay sa ilang pasahero. Ang mga ito ay dapat bayaran para sa kanilang tinanggihan na pagsakay. Depende sa haba kung ang flight ay maaari mong i-claim sa pagitan ng € 250 at € 600.
Dapat ka ring ihandog ng isang alternatibong flight o isang buong refund. Kung ang isang alternatibong paglipad ay hindi magagamit sa loob ng makatwirang panahon, maaari ka ring karapat-dapat sa overnight accommodation, libreng pagkain, pampalamig at tawag sa telepono.
Ang iyong mga Karapatan kung ang iyong Mga Paglilipat ay Nawawala
Tinutukoy ng EC 261/2004 ang iyong mga karapatan sa kaso ng mas mahabang pagkaantala.
15 minuto o higit pa (talagang "normal na pagkaantala" sa Dublin Airport) ay hindi binibilang.
Kayo ay karapat-dapat para sa kabayaran pagkatapos ng mga sumusunod na pagkaantala:
- Dalawang oras kung ang iyong flight ay mas mababa sa 1,500 km
- Tatlong oras para sa mga distansya ng flight sa loob ng EU na mas malaki kaysa sa 1,500 km o flight sa / mula sa labas ng EU na sumasaklaw ng mas mababa sa 3,500 km
- Apat na oras para sa lahat ng flight higit sa 3,500 km
Kung ang anumang flight ay naantala ng mas mahaba kaysa sa limang oras ay awtomatikong karapat-dapat ka sa pag-reimburse kung magpasya kang hindi lumipad.
Ang iyong eroplano ay dapat magbigay ng libreng pagkain at pampalamig pagkatapos ng mga pagkaantala na ito, pati na rin ng libreng tawag sa telepono at kahit na libreng accommodation at transportasyon kung ang flight ay naantala ng magdamag.
Bilang karagdagan, ang Montreal Convention ay nagbibigay ng posibleng pinansiyal na kabayaran kung maaari mong patunayan na ang pagka-antala ay nagdulot sa iyo ng pagkawala.
Ang iyong Mga Karapatan kung ang iyong Mga Flight ay Kinansela
Kinansela ang flight? Sa kasong ito ang mga pagpipilian ay madali - maaari kang pumili sa pagitan ng isang buong refund o isang muling pag-routing sa iyong huling patutunguhan. Bilang karagdagan ikaw ay may karapatan sa libreng pagkain, pampalamig at isang tawag sa telepono. Kung ang iyong flight ay nakansela sa maikling paunawa maaari ka ring karapat-dapat sa € 250 hanggang € 600 na kompensasyon.
Mga Pagbubukod ... Tulad ng Karaniwan
Naisip mo na ba kung bakit walang sinuman sa "Die Hard 2" na humiling ng libreng pagkain?
Madali - may mga pambihirang pangyayari kung saan ang isang airline ay hindi maaaring inaasahan na gumana sa loob ng normal na mga parameter.
Sa pangkalahatan ay hindi ka karapat-dapat sa anumang bagay sa mga kaso ng mga pagkaantala o pagkansela na sanhi ng
- Pampulitika kawalang-tatag
- Masamang panahon
- Isang panganib sa seguridad
- Isang hindi inaasahang panganib sa paglipad
- Mga strike
Sa maikling salita - kung nakita mo ang iyong sarili sa isang zone ng digmaan o ang mata ng bagyo, ang pagkaantala sa paglipad ay dapat na talagang hindi bababa sa iyong mga alalahanin.
Ang Montreal Convention - Karagdagang Mga Karapatan
Bilang karagdagan sa mga panuntunan sa itaas, ang Montreal Convention ay umiiral pa rin.
Kung magdusa ka ng kamatayan o pinsala sa panahon ng iyong paglipad, ikaw (o ang iyong nabuhay na kasunod na kamag-anak) ay may karapatan sa kabayaran, gayunpaman ay mababa.
Sa mas madalas na kaso ng nawala, nasira o naantalang bagahe maaari mong hilingin hanggang sa 1,000 Special Drawing Rights, isang artipisyal na "pera" na nilikha at kinokontrol ng International Monetary Fund.
Kailangan mong makuha ang iyong nakasulat na claim sa loob ng 7 (pinsala) o 21 (pagkaantala) na araw.
Naghahanap Out para sa Number One - Estilo ng Airline
Dalhin ang anumang airline ng badyet tulad ng Ireland Ryanair - ang mga guys na ito ay lumipad sa iyo para sa isang kanta at isang panalangin. O mas mababa. Umasa sa "ibang negosyo" upang mag-cash in. Tulad ng pagbebenta ng pagkain at inumin. Malinaw na ang pagbibigay ng mga ito nang libre ay hindi angkop sa modelo ng negosyo. Kaya ang kabayaran ay malamang na iwasan tulad ng salot kung posible.
Na maaaring humantong sa mga tuso na kasanayan. Tulad ng mga pasahero ng shepherding sa isang eroplano na wala kahit saan malapit sa simula.
Maaaring may mga wastong kadahilanan sa likod nito. At maaaring mayroong mga wastong dahilan kung bakit hindi ka inalok ng kabayaran.
Ngunit kung duda ... magreklamo. Una sa mga tauhan ng eroplano. Kung hindi ito gumagana, makipag-ugnay sa mga awtoridad. Ang mga airline ay maaari lamang magpatuloy upang mag-alok ng masamang serbisyo kung kami, ang mga pasahero, ay manatiling mute.
Saan Magreklamo
Ang Komisyon para sa Aviation Regulation ay itinalaga bilang pambansang body enforcement para sa mga regulasyong ito - makipag-ugnay sa kanila sa pamamagitan ng kanilang komprehensibong website. Ngunit tandaan - kung may kaugnayan ang iyong reklamo sa European Regulation EC 261/2004 dapat mo munang kontakin ang airline.